Умови обслуговування

Future Developments s.r.o., IČO 03472451, DIČ CZ03472451, юридична адреса Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika (далі — «Виконавець» або «Fudík»).

Контакти для замовлень і комунікації: info@fudik.cz, +420 775 654 639.

Послуга полягає в наданні кейтерингу за обраною індивідуальною пропозицією: їжа, напої та за потреби супутній сервіс (обслуговування, доставка, обладнання).

Конкретний обсяг, меню, ціна та місце виконання вказані в письмовій або електронній пропозиції, яку Клієнт підтверджує.

Клієнт надсилає запит через сайт, e-mail, телефон або калькулятор. На основі запиту Fudík готує обовʼязкову пропозицію.

Договір укладається письмовим або електронним підтвердженням пропозиції з боку Клієнта. Для корпоративних подій частиною підтвердження може бути авансовий рахунок.

Ціни в пропозиції зазначені в чеських кронах (Kč). Якщо Виконавець є платником ПДВ, ціни вказуються з ПДВ і без нього відповідно до чинного законодавства.

Пропозиція дійсна 14 днів з дати надсилання, якщо не зазначено інакше. Після цього Fudík має право перерахувати пропозицію з урахуванням доступності продуктів і ресурсів.

Остаточна ціна залежить від погодженого меню, кількості гостей, місця й тривалості події, замовленого сервісу та відстані доставки.

Для корпоративних клієнтів стандартна форма оплати — за рахунком зі строком оплати 14 днів від надання послуги, якщо не домовлено інше.

Для приватних подій, весіль і великих замовлень Fudík має право вимагати завдаток у розмірі 30–50 % від ціни при підтвердженні та решту суми не пізніше дня події.

Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок, зазначений у рахунку. У разі прострочення Клієнт сплачує законну пеню.

Зміни меню, кількості гостей, часу або місця події приймаються не пізніше ніж за 5 робочих днів до події. Пізніші зміни розглядаються індивідуально відповідно до можливостей.

Зменшення кількості гостей більш ніж на 10 % менш ніж за 5 робочих днів до події може призвести до виставлення рахунку за початково підтверджений обсяг.

Збільшення кількості гостей в останній момент задовольняємо за можливості, але не гарантуємо.

Безкоштовне скасування можливе більш ніж за 14 днів до дати події.

Скасування за 14–7 днів до події: штраф 30 % від ціни.

Скасування за 6–3 дні до події: штраф 50 % від ціни.

Скасування за 2 дні до події або пізніше: штраф 100 % від ціни.

У разі форс-мажору на боці Клієнта чи Виконавця (напр. офіційні обмеження подій) шукаємо взаємоприйнятне рішення, зазвичай перенесення дати без штрафу.

Доставка в межах Праги й найближчих околиць включена в пропозицію або тарифікується за відстанню. Конкретні умови вказані в пропозиції.

Клієнт забезпечує доступ до приміщення для доставки й підготовки кейтерингу в погоджений час. Якщо доступ неможливий і виникає затримка, Fudík має право нарахувати плату за очікування або додаткові витрати.

Fudík готує страви відповідно до санітарних норм Чеської Республіки.

Інформація про алергени по позиціях меню доступна на запит або в супровідній документації. Будь ласка, повідомте про харчові алергії й спеціальні потреби в момент замовлення.

Деякі події потребують оренди посуду, кухонного обладнання або декору. Ці предмети залишаються власністю Виконавця і Клієнт зобовʼязаний повернути їх у погодженому стані.

У разі пошкодження або втрати орендованого обладнання нараховується відновна вартість, зазначена в пропозиції чи накладній.

Можливі недоліки послуги Клієнт зобовʼязаний повідомити без зайвих зволікань, не пізніше дня події, на e-mail info@fudik.cz або телефоном.

Пізніші рекламації переважно неможливо обʼєктивно оцінити. Fudík вирішує обґрунтовані рекламації відповідною знижкою, наданням заміни або частковим поверненням оплати.

Відповідальність Fudík за шкоду, спричинену порушенням обовʼязків, обмежена ціною відповідного замовлення, якщо інше не передбачено законом.

Fudík не відповідає за шкоду, спричинену форс-мажором, діями третіх осіб поза постачальницьким ланцюгом або неналежним поводженням зі стравами після їх передачі Клієнту.

Обробка персональних даних Клієнтів і гостей регулюється окремим документом Конфіденційність і cookies, доступним на сайті Fudík.

Персональні дані, надані в замовленні, використовуються виключно для виконання договору, виставлення рахунків і повʼязаної комунікації.

Ці умови регулюються правом Чеської Республіки, зокрема Законом № 89/2012 Зб., Цивільним кодексом.

Спори вирішуються переважно за згодою сторін. У разі неможливості згоди — компетентними судами Чеської Республіки.

Fudík має право оновлювати ці умови. Для вже підтверджених замовлень діє редакція, чинна на день підтвердження.